FAQ

Wij zijn een gespecialiseerde webshop voor fietsliefhebbers, gericht op het aanbieden van hoogwaardige fietsaccessoires van gerenommeerde merken zoals Blackburn, Topeak en Busch-mueller. Onze passie voor fietsen delen we graag met klanten wereldwijd.

Onze producten vallen in de volgende categorieën:

• Bidons & houders
• Fietsaccessoires
• Fietscomputers & navigatie
• Pompen & onderdelen
• Verlichting & onderdelen

We richten ons op zowel stadsfietsers als mountainbikers die op zoek zijn naar betrouwbare en duurzame fietsuitrusting.

We bieden twee verzendopties:

1. Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx, bezorging binnen 10-15 werkdagen na verzending (verwerkingstijd 1-2 werkdagen).
2. Gratis verzending: Voor bestellingen boven €50 via EMS, bezorging binnen 15-25 werkdagen na verzending.

Ja, we verzenden naar bijna alle landen, met uitzondering van enkele Aziatische en afgelegen gebieden. Neem bij twijfel contact met ons op om te controleren of we naar jouw locatie kunnen verzenden.

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. De bezorgtijd hangt af van de gekozen verzendmethode:

• Standaardverzending: 10-15 werkdagen na verzending
• Gratis verzending: 15-25 werkdagen na verzending

Houd rekening met mogelijke vertragingen bij douaneformaliteiten in sommige landen.

We accepteren de volgende veilige betaalmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Alle betalingen worden veilig verwerkt via versleutelde verbindingen.

Absoluut. We nemen de veiligheid van je gegevens zeer serieus. Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde betaalplatforms met SSL-encryptie. We slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

Je kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren als je niet volledig tevreden bent. Het product moet in originele staat en verpakking zijn, met alle accessoires en documentatie. Neem contact op met ons klantenserviceteam via [email protected] om het retourproces te starten.

Bij een retour vanwege een defect of een fout van onze kant, betalen wij de retourkosten. Bij retourzendingen om andere redenen (bijvoorbeeld omdat het product niet bevalt), is de klant verantwoordelijk voor de retourkosten.

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. Het kan daarna nog enkele werkdagen duren voordat het bedrag op je rekening staat, afhankelijk van je bank of betaalmethode.

Ja, we bieden een selectie van hoogwaardige producten die geschikt zijn voor zowel recreatieve als professionele fietsers. Onze fietscomputers & navigatie-apparatuur en speciale verlichtingssystemen zijn bijzonder populair onder serieuze fietsers.

Elk product in onze webshop bevat gedetailleerde beschrijvingen en specificaties. Twijfel je nog? Ons team van fietsenthousiastelingen helpt je graag persoonlijk advies te geven via [email protected].

Alle producten worden geleverd met de standaardgarantie van de fabrikant. De garantievoorwaarden verschillen per product en merk. Details vind je bij de productbeschrijving of in de meegeleverde documentatie.

Ons vriendelijke team staat voor je klaar via e-mail: [email protected]. We streven ernaar om binnen 24 uur (op werkdagen) te reageren.

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot vrijdag, van 9:00 tot 17:00 uur (CET). E-mails buiten deze tijden worden de volgende werkdag behandeld.